Shipping-Sociovit

Anda telah berhasil menambahkan produk ini ke Keranjang.

Kuantitas :

Total : Rp.

Ketentuan Pengiriman dan Pengembalian

Versi 1
20 Maret 2016

  1. Estimasi Waktu Pengiriman Belanja

    Jeda waktu dibawah adalah terhitung setelah pembayaran Anda telah berhasil terkonfirmasi. Dalam hal pembayaran dengan Bank Transfer, proses verifikasi dilakukan oleh tim SocioVit pada hari kerja Senin–Jumat. Pembayaran pada hari Sabtu dan Minggu akan di konfirmasi pada hari Senin.

    Jakarta : 1-3 hari kerja
    Luar Jakarta : 2-6 hari kerja

  2. Kurir Pengiriman

    SocioVit.com bekerja-sama dengan rekanan perusahaan logistik terpercaya untuk mengantar paket Anda seperti JNE, Pandu Logistik, RPX, JX, Ninja Van. SocioVit juga memiliki jasa pengiriman sendiri untuk beberapa daerah tertentu di Jakarta.

  3. Cek Status Pengiriman

    Kami akan mengirimkan informasi lengkap pengiriman melalui email beserta tautan untuk cek status pesanan dan nomor resi kepada pelanggan. Selanjutnya pelanggan dapat cek ke website dari masing-masing jasa pengiriman yang digunakan untuk pengiriman produk Pelanggan.

  4. Ganti Alamat Pengiriman

    Pelanggan dapat mengirimkan email cs@sociovit.com untuk pergantian alamat pengiriman sebelum 6 jam dari pembayaran atau konfirmasi pembayaran kami terima.

  5. Pengiriman Paket Ke Alamat Yang Berbeda?

    Bisa, pada halaman My Account, pelanggan dapat memasukkan alamat tambahan yang akan tersimpan secara otomatis dan dapat dihapus kapan saja. Pelanggan juga dapat mengubah alamat pengiriman ketika meng-konfirmasi pembelanjaan online.

  6. Syarat Umum Pengembalian Barang

    Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 10 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima dengan memberitahu terlebih dahulu kepada Customer Service kami melalui email ke cs@sociovit.com dengan subject/ judul “Pengembalian Produk Pelanggan Nomor Order XXXXXX”.

    Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan produk tetap dalam kotak kemasan lengkap (dengan aksesoris terkait, apabila ada). Produk tidak dalam keadaan terbuka dari kemasan/ kardusnya, rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/ terkena air. Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.

    Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai kami menerimanya. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati. Pihak SocioVit akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, SocioVit berhak menolak pengembalian produk tersebut.

  7. Gratis Biaya Pengembalian Barang

    1. Anda diwajibkan menyertakan bukti resi pengiriman barang saat mengembalikan barang ke gudang SocioVit atau mengirimkan foto bukti resi ke cs@sociovit.com sebelum barang retur diterima di gudang;

    2. SocioVit akan mengganti biaya pengembalian barang maksimal 30 hari setelah Anda menerima barang untuk pengiriman di seluruh kota di Indonesia;

    3. Biaya pengembalian barang akan diproses dalam waktu 5 x 24 jam;

    4. Apabila Anda tidak melampirkan bukti resi pengembalian barang, kami akan berusaha menghubungi Anda pada saat barang diterima di gudang untuk meminta keterangan nomor rekening sebagai proses refund. Jika Anda tidak dapat dihubungi biaya pengembalian barang akan kami ganti dengan voucher free shipping;

    5. Biaya pengiriman akan dikreditkan ke akun SocioVit Anda dalam bentuk Vit Points;

    6. Untuk mengganti biaya pengembalian barang sesuai dengan standar biaya pengiriman dari JNE. SocioVit akan menyesuaikan biaya pengembalian dengan acuan standar pengiriman via JNE.

  8. Cara Mengembalikan Barang

    Pelanggan dapat mengisi formulir-elektronik dengan lengkap yang terdapat di halaman website My Account untuk memulai proses pengembalian lalu melakukan pengembalian barang ke alamat kami. Pengembalian barang tanpa disertai dengan formulir elektronik tersebut tidak dapat di proses oleh tim operations kami.